如今，在太原地铁1、2号线，退役军人不用花钱、不用换票，刷脸就能畅行。这种“无感通行”的拥军举措，正是太原轨道交通集团把优待服务做到心坎上的生动注脚。9月16日从太原轨道交通集团（以下简称“轨道集团”）获悉，在9月10日召开的全国退役军人服务保障先进单位及个人表彰大会上，轨道集团荣膺“退役军人服务保障先进单位”称号。
近年来，轨道集团把拥军优属、拥政爱民融入企业经营、运营服务、工程建设、队伍建设全过程，构建起制度化保障、智慧化优待、阵地化宣传、常态化共建、精准化帮扶的拥军服务体系。
自2020年12月26日地铁2号线开通运营以来，该集团不折不扣落实各项优待政策。开通之初，现役军人及“三属”可凭有效证件核验换取福利票免费乘车；2024年8月1日，退役军人纳入免费乘车群体；2024年8月20日，现役军人刷脸乘车功能率先开通；2025年2月22日，地铁1号线开通当日，退役军人刷脸乘车功能同步在全线网启用；2026年4月13日，“三属”人群刷脸进站服务正式上线。至此，三大优待对象全面迈入“刷脸时代”。这背后，是轨道集团联动项目公司逐项打通身份核验、票务权限、人脸数据库等壁垒，以钉钉子精神啃下技术“硬骨头”。
轨道集团打造“线上+线下、站点+车厢、静态+动态”立体宣传矩阵，利用LED屏、展板、官网等宣传英模故事、国防知识、优抚政策和征兵信息，让地铁成为流动的国防教育课堂。
轨道集团与驻地部队、武警单位建立长期共建关系，坚持节日慰问、日常走访、常态化联系。每逢八一建军节，轨道集团走访慰问官兵，送去物资关怀、协调解决实际困难，持续巩固军地团结良好局面。